Legale

Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: gennaio 2025

Benvenuto su BestFirenze. I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo di BestFirenze.com. Accedendo o utilizzando la piattaforma, l'utente conclude un accordo giuridicamente vincolante con BestFirenze. Si prega di leggere attentamente questi termini. In caso di mancata accettazione, l'utente non deve utilizzare la piattaforma.

Contents

01Accettazione dei Termini
02Requisiti di Idoneità
03Registrazione dell'Account e Sicurezza
04Uso Consentito e Licenza
05Contenuti Utente e Concessione di Licenza
06Standard dei Contenuti
07Condotta Vietata
08Proprietà Intellettuale
09Link e Servizi di Terze Parti
10Esclusioni di Responsabilità
11Limitazione di Responsabilità
12Indennizzo
13Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
14Recesso, Divisibilità e Accordo Completo

Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando BestFirenze.com ('la Piattaforma'), l'utente conferma di aver letto, compreso e di accettare di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio ('Termini') e dalla nostra Informativa sulla Privacy, incorporata nel presente documento per riferimento. Se l'utente utilizza la Piattaforma per conto di un'organizzazione, dichiara di avere l'autorità di vincolare tale organizzazione ai presenti Termini. BestFirenze si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, conformemente alle disposizioni della Sezione 13.

Requisiti di Idoneità

Per registrare un account o inviare Contenuti Utente su BestFirenze è necessario avere almeno 16 anni. Utilizzando la Piattaforma, l'utente dichiara e garantisce che: (a) soddisfa questo requisito di età minima; (b) ha la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante ai sensi della legge applicabile; (c) non è soggetto a divieti di utilizzo della Piattaforma in base a leggi o regolamenti applicabili; e (d) non è stato precedentemente sospeso o rimosso dalla Piattaforma da BestFirenze. L'accesso alla Piattaforma per sola navigazione non richiede la registrazione di un account.

Registrazione dell'Account e Sicurezza

Per accedere a funzionalità quali il salvataggio dei preferiti o l'invio di recensioni, è necessario registrare un account. L'utente si impegna a: • Fornire informazioni di registrazione accurate, aggiornate e complete. • Mantenere l'accuratezza delle proprie informazioni e aggiornarle tempestivamente in caso di modifiche. • Mantenere strettamente riservate le proprie credenziali di accesso e non condividerle con terzi. • Notificare immediatamente a BestFirenze qualsiasi accesso non autorizzato sospetto o effettivo al proprio account all'indirizzo security@bestfirenze.com. • Utilizzare un solo account per persona; la creazione di account multipli per eludere le restrizioni è vietata. L'utente è l'unico responsabile di tutte le attività che si verificano sul proprio account. BestFirenze non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dalla mancata tutela della sicurezza delle credenziali dell'utente.

Uso Consentito e Licenza

In conformità ai presenti Termini, BestFirenze concede all'utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare la Piattaforma esclusivamente per scopi personali e non commerciali di scoperta e pianificazione di viaggi a Firenze, Italia. Gli usi consentiti includono: navigazione degli elenchi di luoghi; utilizzo delle funzionalità di ricerca e filtraggio; lettura di recensioni e descrizioni; invio di recensioni genuine e suggerimenti di luoghi; salvataggio dei preferiti nel proprio account. Qualsiasi altro utilizzo della Piattaforma — incluso lo sfruttamento commerciale dei nostri contenuti, il data scraping per la rivendita o l'estrazione sistematica di dati sui luoghi — richiede il previo consenso scritto di BestFirenze.

Contenuti Utente e Concessione di Licenza

Inviando contenuti a BestFirenze — inclusi recensioni, valutazioni, fotografie, commenti o suggerimenti di luoghi ('Contenuti Utente') — l'utente: • Mantiene la piena titolarità dei propri Contenuti Utente. • Concede a BestFirenze una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita, irrevocabile e sub-licenziabile per utilizzare, archiviare, riprodurre, modificare (ai fini della formattazione), visualizzare, pubblicare e distribuire i Contenuti Utente in relazione all'esercizio, alla manutenzione e alla promozione della Piattaforma. • Dichiara e garantisce di possedere tutti i diritti necessari per concedere questa licenza; che i Contenuti Utente sono accurati e basati su esperienze personali genuine; e che non violano diritti d'autore, marchi, privacy o altri diritti di terzi. Questa licenza prosegue anche dopo la chiusura dell'account, salvo i contenuti eliminati prima della chiusura.

Standard dei Contenuti

Tutti i Contenuti Utente inviati a BestFirenze devono rispettare i seguenti standard. I contenuti devono: • Essere veritieri, accurati e basati su esperienze personali dirette. • Non essere diffamatori, fraudolenti, fuorvianti o maliziosi. • Non includere spam, materiale promozionale, link di affiliazione o pubblicità non richiesta. • Non contenere dati personali di terzi senza il loro consenso esplicito. • Non violare diritti di proprietà intellettuale o altri diritti proprietari. • Rispettare tutte le leggi applicabili, incluse le normative sulla tutela dei consumatori e sulla pubblicità. BestFirenze si riserva il diritto — ma non l'obbligo — di revisionare, moderare, modificare o rimuovere qualsiasi Contenuto Utente che, a nostro ragionevole giudizio, violi questi standard o i nostri Termini, senza previa comunicazione all'utente.

Condotta Vietata

I seguenti comportamenti sono strettamente vietati e possono comportare la sospensione immediata dell'account, il ban permanente e potenziale responsabilità civile o penale: • Effettuare scraping, crawling, spidering o altrimenti estrarre dati dalla Piattaforma con mezzi automatizzati senza il previo consenso scritto di BestFirenze. • Creare, inviare o agevolare recensioni false, incentivate o acquistate. • Gestire più account o coordinarsi con altri per manipolare valutazioni o classifiche. • Impersonare qualsiasi persona, azienda o entità, o fornire false dichiarazioni sulla propria affiliazione. • Trasmettere malware, virus, ransomware o qualsiasi altro codice dannoso o perturbante. • Tentare di ottenere accesso non autorizzato a qualsiasi parte dei nostri sistemi, server o database. • Utilizzare la Piattaforma per inviare comunicazioni commerciali non richieste o per raccogliere informazioni di contatto. • Eludere, disabilitare o interferire altrimenti con le funzionalità di sicurezza della Piattaforma.

Proprietà Intellettuale

Il nome BestFirenze, il logo, l'identità visiva, il design, i contenuti scritti originali, il codice e i database sono di proprietà di BestFirenze e sono protetti dalle leggi italiane ed europee sulla proprietà intellettuale, inclusi diritti d'autore, marchi e diritti sui database. Le informazioni sui luoghi incorporate nella Piattaforma possono includere dati provenienti dall'API di Google Places, dai contributori di OpenStreetMap e da altre fonti pubbliche, ciascuno utilizzato in conformità alle rispettive licenze. Nessuna disposizione dei presenti Termini trasferisce all'utente diritti di proprietà intellettuale. L'utente non può copiare, riprodurre, modificare, creare opere derivate, eseguire pubblicamente, visualizzare pubblicamente, ripubblicare, scaricare, archiviare o trasmettere i nostri contenuti proprietari senza il previo consenso scritto di BestFirenze, salvo quanto strettamente necessario per l'uso personale della Piattaforma.

Link e Servizi di Terze Parti

La Piattaforma può contenere link a siti web, servizi e applicazioni di terze parti — inclusi siti dei luoghi, piattaforme di prenotazione online, fornitori di mappe e sistemi di prenotazione. Tali link sono forniti esclusivamente per la comodità dell'utente. BestFirenze non approva, controlla né si assume responsabilità per siti o contenuti di terze parti, le loro pratiche di privacy, i termini di servizio o l'accuratezza. Le interazioni dell'utente con servizi di terze parti sono regolate esclusivamente dai loro termini. L'accesso a siti o servizi di terze parti è interamente a rischio dell'utente e si incoraggia a esaminare le rispettive politiche sulla privacy e i termini prima dell'utilizzo.

Esclusioni di Responsabilità

LA PIATTAFORMA E TUTTI I CONTENUTI IN ESSA CONTENUTI SONO FORNITI 'COSÌ COME SONO' E 'COME DISPONIBILI' SENZA ALCUNA GARANZIA DI ALCUN TIPO, ESPLICITA O IMPLICITA. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, BESTFIRENZE ESCLUDE ESPRESSAMENTE TUTTE LE GARANZIE, INCLUSE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE. In particolare, BestFirenze non garantisce che: • La Piattaforma sarà ininterrotta, priva di errori o esente da virus o altri componenti dannosi. • Le informazioni sui luoghi — inclusi orari di apertura, prezzi, menu, dati di contatto o disponibilità — siano accurate, aggiornate o complete al momento della visita. • Un determinato luogo soddisfi le aspettative o i requisiti personali dell'utente. Le informazioni sui luoghi possono cambiare senza preavviso. Verificare sempre i dettagli critici direttamente con l'esercizio prima della visita. Nessuna disposizione dei presenti Termini pregiudica i diritti del consumatore previsti dalla Direttiva UE 2019/771 o dalla normativa italiana applicabile a tutela dei consumatori (Codice del Consumo).

Limitazione di Responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, LA RESPONSABILITÀ TOTALE AGGREGATA DI BESTFIRENZE NEI CONFRONTI DELL'UTENTE PER QUALSIASI RIVENDICAZIONE DERIVANTE DAI PRESENTI TERMINI O DALL'UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA NON SUPERERÀ €100 (CENTO EURO) O IL TOTALE DEGLI IMPORTI PAGATI A BESTFIRENZE NEI 12 MESI PRECEDENTI LA RIVENDICAZIONE, A SECONDA DI QUALE SIA MAGGIORE. IN NESSUN CASO BESTFIRENZE SARÀ RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI O PUNITIVI, INCLUSA LA PERDITA DI PROFITTI, DATI, AVVIAMENTO O ALTRE PERDITE IMMATERIALI, ANCHE SE INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di BestFirenze per: (a) morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza; (b) frode o falsa dichiarazione fraudolenta; o (c) qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge europea o italiana applicabile, inclusi i diritti obbligatori dei consumatori.

Indennizzo

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, l'utente accetta di manlevare, difendere e tenere indenne BestFirenze e i suoi dirigenti, dipendenti e collaboratori da e contro qualsiasi rivendicazione, danno, perdita, responsabilità, costo e spesa (incluse ragionevoli spese legali) di terze parti derivanti da o correlati a: (a) l'accesso o l'utilizzo della Piattaforma in violazione dei presenti Termini; (b) i Contenuti Utente dell'utente, inclusa qualsiasi rivendicazione che violi la proprietà intellettuale o i diritti alla privacy di terzi; (c) la violazione da parte dell'utente di leggi o regolamenti applicabili; o (d) la condotta dolosa o negligente dell'utente. BestFirenze si riserva il diritto, a proprie spese, di assumere la difesa esclusiva e il controllo di qualsiasi questione altrimenti soggetta a indennizzo da parte dell'utente.

Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini di Servizio sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi italiane, incluse le normative UE applicabili quali il Digital Services Act (Regolamento (UE) 2022/2065) e la Direttiva sui Diritti dei Consumatori (2011/83/UE). La Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Beni non si applica. Per le controversie derivanti dai presenti Termini: • I consumatori residenti in Italia o altrove nell'UE conservano il diritto di avviare procedimenti dinanzi al tribunale competente del proprio luogo di residenza, come garantito dalla normativa europea a tutela dei consumatori. • Per tutte le altre controversie, i tribunali di Firenze, Italia avranno giurisdizione esclusiva. • Risoluzione delle controversie online: la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr, che è possibile utilizzare per tentare di risolvere le controversie in via stragiudiziale.

Recesso, Divisibilità e Accordo Completo

Recesso: BestFirenze può sospendere o cessare definitivamente l'account e l'accesso alla Piattaforma in qualsiasi momento, con o senza preavviso, qualora ritenga fondatamente che l'utente abbia violato materialmente i presenti Termini. L'utente può eliminare il proprio account in qualsiasi momento tramite le impostazioni del proprio account. In caso di cessazione dell'account, la licenza di utilizzo della Piattaforma cessa immediatamente. La cessazione non limita altri diritti o rimedi disponibili a BestFirenze. Sopravvivenza: Le disposizioni relative alla proprietà intellettuale, alle esclusioni di responsabilità, alla limitazione di responsabilità, all'indennizzo e alla legge applicabile sopravvivono a qualsiasi cessazione dei presenti Termini. Divisibilità: Se una disposizione dei presenti Termini è ritenuta illecita, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria per renderla applicabile, o, se la modifica non è possibile, eliminata dai presenti Termini, senza pregiudicare la validità e l'applicabilità delle disposizioni restanti. Accordo Completo: I presenti Termini, unitamente alla nostra Informativa sulla Privacy, costituiscono l'accordo completo tra l'utente e BestFirenze con riguardo alla Piattaforma e sostituiscono tutti i precedenti accordi, dichiarazioni e intese.

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